Die Bestellungen sind meistens innerhalb von 24-72h versandbereit und werden an die Versandabteilung weitergeleitet. Wichtig die Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang!

Der Versand für Ihre Bestellungen erfolgt standardmäßig über DHL (6-15 Arbeitstage) oder aber wenn Sie den "Schnelleren Premiumversand" an der Kasse auswählen durch DHL (4-12 Arbeitstage). 

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem Bestellwert von 59 € an.

Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Die Tracking-Nummer kann jedoch ein paar tage dauern bis sich dieser aktualisiert. Aber keine Sorge, sobald das Paket versendet wird, erhalten Sie bereits die Tracking-Nummer.

Unser Schmuck wird aus hochwertigen Materialien wie Edelsteinen/Heilsteinen, 925er Silber, Swarovski Elements und Naturperlen/Natursteinen handgefertigt.

Achten Sie hierbei gerne auf die jeweiligen Produktbeschriebungen.

Ja, Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, um die Rückgabe einzuleiten.

Bitte nehme das Paket an und sende es anschließend an uns zurück. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir selbstverständlich den gesamten Betrag. Dieser Prozess wird so schneller und unkomplizierter abgewickelt.

Wenn du das Paket jedoch ablehnst, besteht das Risiko, dass es durch die Post verloren geht, was den Rückerstattungsprozess erheblich verzögern könnte. In diesem Fall kann die Klärung des Verbleibs des Pakets mehrere Monate in Anspruch nehmen. Erst wenn das Paket bei uns ankommt oder wir den Verbleib des Pakets geklärt haben, können wir eine Erstattung vornehmen.

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, per E-Mail. Wir sorgen dafür, dass Sie einen Ersatz erhalten.

Sende uns bitte auch ein Bild von dem Beschädigten Artikel per E-Mail zu. support@khaleesamo.com

Um die Lebensdauer Ihres Schmucks zu verlängern, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm oder Chemikalien. Bewahren Sie die Schmuckstücke an einem trockenen und geschützten Ort auf.

Unsere Armbänder sind aus hochwertigen Materialien gefertigt, die bei normaler Nutzung ihre Farbe und Qualität beibehalten. Damit sie Ihnen lange Freude bereiten, ist es jedoch wichtig, einige Pflegehinweise zu beachten:

1. Kontakt mit Wasser vermeiden: Besonders Chlor- und Salzwasser können Materialien wie Metall oder Schnüre beeinträchtigen.
2. Schweiß: Starker Schweiß, z. B. beim Sport, kann mit der Zeit die Oberfläche angreifen und zu Verfärbungen führen.
3. Chemikalien: Produkte wie Parfums, Cremes oder Reinigungsmittel können ebenfalls die Farbe oder das Material angreifen.

Wir empfehlen daher, das Armband vor Aktivitäten wie Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen, um sicherzustellen, dass es lange wie neu aussieht.

Auf weitestgehend allen Produktseiten gibt es weitere Pflegehinweise.

Wir empfehlen daher, das Armband vor Aktivitäten wie Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen, um sicherzustellen, dass es lange wie neu aussieht.

Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an support@khaleesamo.de erreichen.

Derzeit bieten wir keinen telefonischen Support an. Unser Team antwortet jedoch schnell auf E-Mails und Nachrichten.

Das Wickelarmband hat drei verschiedene Verschlussmöglichkeiten, damit es individuell angepasst werden kann. Hier einige Tipps, die helfen könnten:

Anleitung zur Anpassung
Wickel das Armband um das Handgelenk und teste, welcher der drei Verschlüsse am besten passt.
Falls es zu locker sitzt, kann man es enger wickeln und den Verschluss wählen, der das Armband straffer hält.

Alternative Lösung
Sollte keiner der Verschlüsse optimal passen, kann ein kleiner Schmuckkarabiner oder ein weiterer Verschlussring hinzugefügt werden, um mehr Flexibilität zu schaffen. Diese Anpassungen sind einfach bei einem Juwelier oder in einem Bastelladen erhältlich.

Sicherer Sitz
Manchmal hilft es auch, das Armband fester um das Handgelenk zu wickeln, bevor der Verschluss eingehakt wird, damit es nicht verrutscht.

Leider können wir aufgrund technischer und logistischer Umstände keine einzelnen Artikel aus einer schon getätigten Bestellung stornieren oder anpassen.

Nehmen Sie hierzu gerne Kontakt zu unserem Kundenservice auf, dort helfen wir Ihnen dann schnellstmöglich weiter.

Leider ist das nicht möglich. Unser Versandprozess ist optimiert, um Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten, zu überprüfen und zu verpacken. Eine Stornierung würde den laufenden Versandprozess unterbrechen und sich negativ auf alle weiteren Abläufe auswirken. Wenn du deine Bestellung nicht behalten möchtest, bitten wir Sie stattdessen, sie zurückzusenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.